Politique d’expédition
Politique d'Expédition – Maison Yassab
1. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables, sous réserve de la disponibilité des produits. Les commandes passées après 20H00 ou pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Les frais seront affichés avant la confirmation de votre commande. Nous proposons différents types de livraison, y compris la livraison standard et la livraison express, selon vos préférences.
3. Délai de Livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Livraison standard : 2 à 4 jours ouvrables
- Livraison express : 24h à 48h
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique, des conditions de transport et de la période de l'année.
4. Livraison Internationale
Nous offrons une expédition internationale vers certains pays. Les frais et délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en fonction de la destination. Les taxes, droits de douane ou autres frais associés à l'expédition internationale sont à la charge du client et seront facturés par le transporteur lors de la livraison.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande via le site du transporteur.
6. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, comme des conditions météorologiques extrêmes, des grèves ou des problèmes logistiques. Maison Yassab ne pourra être tenue responsable des retards causés par ces facteurs externes.
7. Livraison Abandonnée ou Non Réclamée
Si un colis est retourné à Maison Yassab en raison d'une adresse incorrecte ou d'un non-délivrable, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour la réexpédition. Si vous ne réclamez pas votre colis ou refusez la livraison, nous nous réservons le droit de vous rembourser les articles, moins les frais de retour.
8. Problèmes de Livraison
Si votre commande arrive endommagée ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à [email de contact] pour que nous puissions résoudre le problème. Nous pourrons vous offrir un remboursement ou un échange selon votre préférence.
9. Retours et Échanges
Les informations concernant nos politiques de retour et d'échange sont disponibles sur notre page Politique de Retour. Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour retourner ou échanger un produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
10. Questions
Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à maisonyassab@gmail.com ou à 07 62 20 22 13. Nous sommes là pour vous aider !